本报通讯员 杨波
今年初以来，宝武财务公司坚决贯彻落实中国宝武集团管理要求，立足集团、服务集团，持续提升实体经济金融服务质量，以产融结合促进宝武生态圈“四化”（洁化、绿化、美化、文化）实践。
产融服务增量
联合推动稳链补链强链
近年来，宝武财务公司紧跟中国宝武集团整合步伐，制订了新进成员单位金融服务准则，持续大力推进新进单位金融服务工作，实现了业务快速覆盖、需求及时满足。截至8月底，宝武财务公司已经为近750家成员单位、超1100家产业链上下游企业提供了产业金融服务。
在开拓客户群、做好实体经济信贷资源保障工作的同时，宝武财务公司还主动宣传信贷支持政策、信贷产品和服务，加强企业融资需求的挖掘，健全完善市场化激励机制，持续调动客户经理的积极性、主动性和创造性，信贷规模投放由2020年的500多亿元增加至2022年的超千亿元，规模几近翻番。今年前8个月，宝武财务公司的信贷规模投放已经超670亿元。
此外，宝武财务公司深入贯彻中国宝武“加大科技创新力度、打造原创技术策源地”的工作要求，发布了科创金融行动方案，提升金融服务科创企业的综合能力。1月—8月份，该公司支持高新技术企业及专精特新企业的信贷资金近140亿元；积极利用人行科创再贴现政策，为生态圈科创企业引入7.7亿元低成本资金。
宝武财务公司还持续深化“财财合作”模式，充分发挥自身优势打造集群效应，与和宝武产业链联系紧密的其他企业集团下属财务公司签订战略合作协议，联合推动稳链、补链、强链。
完善“双碳”金融
为宝武生态圈注入绿色金融活水
宝武财务公司坚决贯彻中国宝武集团“双碳”行动方案，深入贯彻绿色发展理念。2022年，宝武财务公司制订了“双碳”行动方案，明确了“双碳”工作主要目标，努力为客户提供多元化的绿色金融服务，实现从规模增长向高质量服务的转变，支撑中国宝武新型低碳冶金现代产业链链长建设，为宝武生态圈注入绿色金融活水。今年前8个月，宝武财务公司绿色金融规模超120亿元。
此外，宝武财务公司还积极制订绿色信贷支持政策，配置绿色专项优惠资金，切实降低绿色企业的融资成本，支持绿色产业更好发展。今年前8个月，宝武财务公司的绿色金融加权平均利率较同期LPR（贷款市场报价利率）下降超60BP（基点）。
在“双碳”产品创新方面，宝武财务公司推出了碳排放权贷款、财政资金绿色贷款、绿色融资租赁、绿色知识产权贷款、排污权贷款等创新性绿色信贷产品，突破了绿色贷款局限，从原来发放贷款支持企业绿电低碳项目的建设，发展到已有绿色资产的盘活，进一步体现企业绿色发展成果的价值，缓解企业前期绿色发展过程中出现的资金问题。同时，这也极大地拓展了该公司绿色贷款的应用范畴，为其成员单位绿色低碳发展提供了更多、更高效的融资支持。
做优做实产融服务
助力实体经济高效化
为了推动金融产业更加高效地赋能实体经济，提高实体经济整体运行效率，宝武财务公司于今年初确立了建设“五一”服务体系目标，即1分钟申请、1分钟放款、1天响应、产业链客户1周/成员单位1月授信、1分钟还款。同时，该公司着力做实做优服务，建设更完善的服务体系。截至8月底，该公司下游客户业务授信时效稳定在4天以内，较今年初压缩了近40个小时；下游业务授信客户数量合计近140家，同比增加了40余家。
宝武财务公司持续强化系统建设，通过微信公众号、网银等渠道，搭建界面友好、操作简便的用户前端，保证客户可以在1分钟完成各类业务申请、1天响应启动审批程序。目前，该公司的部分业务已实现客户申请及放款全程线上便捷操作。同时，该公司强化内部协同，加快响应速度，建立敏捷的响应机制，在客户提出需求的1天内便可以多平台协同制订方案，以便高效满足客户需求。
宝武财务公司发挥小而精的特色优势，快速响应、灵活应对，满足成员单位的融资需求，尤其是在关键时间点产生的较大规模的临时性资金需求，缓解资金周转压力。今年前8个月，该公司为成员单位发放的1个月以内的超短期贷款超150亿元，同比增加了超百亿元。该公司的工作人员表示，宝武财务公司对待每笔放款一视同仁，着重对于收付款金额在100万元以下的企业实行主动营销策略，要求营销覆盖率达到80%。截至8月底，该公司实现2023年最小放款金额仅1700元，最短期限为2天。
为充分了解用户满意度，宝武财务公司还开展了多次用户满意度调查工作，建立调查反馈机制，汇总用户需求、列出问题清单、制订改进计划，不断提高客户服务质量。2023年，该公司的问卷调查覆盖新进单位、境外企业等近540家客户。调查结果显示，95%以上的受访客户对该公司的金融服务表示满意，满意度也比去年有所提升。
科技赋能
搭建立体式营销模式
为提高金融产业服务实体经济的能力和水平，加快数字经济建设，宝武财务公司全面推进数字化转型，推动金融高质量发展，上线微营业厅、客服中心等项目，让用户体验个性化、智能化服务。
该公司的客服中心突出客户的“旅程管理”，以“列车时刻表”式的管理模式逐步实现客户业务信息的精细化查询及精准预报，让每位客户都能在手机端随时随地查询业务进度，了解需求及问题的反馈进展，也让该公司各平台员工都能了解每笔业务进展及客户需求情况，实现高标准、一体化服务。
为了践行智慧营销理念，宝武财务公司还结合客服中心推出了“智能小宝”智能客服机器人，通过金融科技建立客户服务新模式，为客户提供自助式7天24小时不间断服务，不仅能实现可视化、移动化、数字化、无接触式服务，而且提高了长尾客户的服务效率，建立起线上与线下相结合的立体式营销模式。
《澳门2023精准一肖报》（2023年10月18日 08版八版）
