“翁工，贵公司生产的CrMo系列特钢棒材弯曲度控制方面较国标降低1.5‰，我们的冲床加工效率得到大幅提升。”2月28日，河钢集团张宣科技金属材料公司三棒产线技术主管翁鹏，接到某农机龙头企业技术主管打来的电话。客户对首批CrMo系列特钢棒材产品试用十分满意，并提出批量使用的需求。

　　为精准服务客户，不断提升产品拓市能力，一个月前，该公司组建技术服务团队与营销部门通过调研走访，深入厂家了解高端客户产品结构，加强“产线、客户”技术联动，精准对接客户高效低耗加工需求。

　　“产品弯曲度是特钢棒材的一项关键指标，弯曲度的控制精度，不但可以有效提升客户冲床的加工效率，也对客户产品端部切面质量起着至关重要的作用，客户对弯曲度的指标很是关注，是我们增强客户黏度的攻关方向”翁鹏介绍。

　　生产过程中，特钢棒材产品内部组织的均匀性对产品弯曲度起着至关重要的影响，而产品内部结构均匀性的关键与冷床的环冷温降和收集区域的环冷入坑工序有着密不可分的关系。

　　在深入了解客户产线工艺技术需求后，翁鹏和技术攻关团队快速找到产品工艺控制的关键环节，精准制定性能提升方案，合理优化加热温度、开轧温度，保证合金元素得到均匀扩散；精控冷床温降速度，让产品在冷床区域进行缓慢温降；增设冷剪测温仪，确保剪切温度可控。同时，做好产品入坑收集，严格满足物理温降条件，确保产品内部组织均匀，产品弯曲度较国标降低1.5‰。

　　“只有生产出客户想要的产品，才能真正赢得客户青睐，实现拓市增盈”。翁鹏深知。2月份，该产线客户满意率达100%。（王萱晨）